Pelatihan Konten Digital Marketing untuk Tingkatkan Customer Engagement UMKM Kopi Goenoeng Berjaya
DOI:
https://doi.org/10.35134/jmi.v30i2.154Keywords:
kopi, UMKM, konten digital marketing, customer engagement, media sosialAbstract
Tren pemasaran digital memberikan peluang bagi UMKM untuk beradaptasi di Era Industri 4.0. Pelaku UMKM dapat memanfaatkan saluran media digital untuk mempromosikan produk, jasa, atau merek kepada konsumen. Sebagai bagian dari strategi pemasaran digitalnya, Goenoeng Berjaya menggunakan berbagai platform media sosial seperti Facebook dan Instagram. Untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan di media sosial dan mungkin meningkatkan penjualan dan pengenalan merek, Goenoeng Berjaya belum memanfaatkan konten pemasaran digital secara efisien. UMKM harus bekerja keras untuk menciptakan konten yang akan meningkatkan interaksi konsumen dan mengoptimalkan hasil teknik pemasaran digital yang mereka adopsi. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan Goenoeng Berjaya dalam membuat konten pemasaran digital sehingga dapat membangun keterlibatan pelanggan yang efektif. di media sosial. Metode kegiatan ini mulai dari persiapan dan observasi, pelaksanaan pelatihan, dan evaluasi. Tim pelaksana mempersiapkan tempat pelatihan dan narasumber untuk pelaksanaan kegiatan pelatihan. Selain itu, tim pelaksana melakukan observasi untuk mengidentifikasi permasalahan yang dihadapi UMKM Kopi Goenoeng Berjaya. Pelaksanaan pelatihan ini menggunakan metode ceramah, diskusi dan praktik. Tim Pelaksana menyebarkan kuesioner sebelum dan di akhir kegiatan pelatihan sebagai evaluasi keberhasilan kegiatan pelatihan ini. Hasil dari pelatihan ini, pengetahuan dan keterampilan peserta dalam menghasilkan konten pemasaran digital di media sosial meningkat sebesar 70 persen. Selain itu, program pendampingan masih dilakukan untuk mengawasi produksi dan publikasi formal materi pemasaran digital untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan media sosial.
References
Harum, S. (2022). Analisis Produksi Kopi Di Indonesia Tahun 2015-2020 Menggunakan Metode Cobb-Douglass. Jurnal Ilmiah Ekonomi Pembangunan, 1(2), 102–109. https://stiemmamuju.e-journal.id/GJIEP/article/view/107
Ginting, C. P., & Kartiasih, F. (2019). Analisis Ekspor Kopi Indonesia Ke Negara-Negara Asean. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 16(2), 143–157. https://doi.org/10.31849/jieb.v16i2.2922
Badan Pusat Statistik. (2021). Statistik Kopi Indonesia 2021 (Sub Direktorat Statistik Tanaman Perkebunan (ed.)). Badan Pusat Statistika
Ruminta, D. (2020). Analisis Kinerja Produksi , Ekspor dan Impor Komoditas Kopi Indonesia di Era Reformasi. Jurnal EK & BI, 6(1 Juni 2023), 252–264. https://doi.org/10.37600/ekbi.v6i1.771
Adiningrum, L., Yunanda, F., Angelita, T., Mulyaningsih, S., & Puspa, T. (2022). Analisis Strategi Bisnis Kedai Kopi Coffee Latar. Jurnal Ekonomi Trisakti, 2(2), 391–404. https://doi.org/10.25105/jet.v2i2.14360
Abrori, I., Rizki, V. L., & Muttaqien, F. (2022). Pendampingan Peningkatan Kemampuan SDM dalam Penyusunan Analisis SWOT. Progress Conference, 5(2), 219–224
Yosepha, S. Y. (2021). Determinan Penggunaan Media Sosial, Kreativitas dan Pelatihan Terhadap Pengembangan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) Coffee shop di Kota Bekasi. Jurnal Manajemen, 11(2), 165–181. https://doi.org/10.30656/jm.v11i2.3878
Purba, N., Yahya, M., & Nurbaiti. (2021). Revolusi Industri 4.0 : Peran Teknologi Dalam Eksistensi Penguasaan Bisnis Dan Implementasinya. Jurnal Perilaku Dan Strategi Bisnis, 9(2), 91–98
Rachmadhaniyati, R., & Sanaji, S. (2021). Pengaruh Social Media Marketing terhadap Customer Engagement dengan Loyalitas Merek dan Kepercayaan sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(3), 1124–1137. https://doi.org/10.26740/jim.v9n3.p1124-1137
Rahmawati, L., & Ikaningtyas, M. (2023). Penerapan Digital Marketing Untuk Mendukung UMKM Segigit Snack Di Kebumen. JIPM:Jurnal Informasi Pengabdian Masyarakat, 2(2), 70–76.
Riska Utami, & Achmad Fauzi. (2023). Strategi Pemasaran Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah (Umkm) Di Era Revolusi Industri 4.0. Jurnal Akuntansi Dan Manajemen Bisnis, 3(1), 90–94. https://doi.org/10.56127/jaman.v3i1.663
Riyanto, S., Azis, M. N. L., & Putera, A. R. (2022). Pendampingan UMKM dalam Penggunaan Digital Marketing pada Komunitas UMKM di Kabupaten Madiun. Jurnal Abdimas BSI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(1), 137–142. https://doi.org/10.31294/jabdimas.v5i1.11534
Jasri, Arfan, N., & Ali Hasan, H. (2022). Penerapan Digital Marketing dalam Upaya Peningkatan Pendapatan Usaha Mirko Kecil dan Menengah. Iltizam Journal of Shariah Economic Research, 6(2), 212–224.
Susanto, B., Hadianto, A., Chariri, F. N., Rochman, M., Syaukani, M. M., & Daniswara, A. A. (2020). Penggunaan Digital Marketing untuk Memperluas Pasar dan Meningkatkan Daya Saing UMKM. Community Empowerment, 6(1), 42–47. https://doi.org/10.31603/ce.4244
Sanjaya, S., & Absar, E. A. (2015). Pengelompokan Dokumen Menggunakan Winnowing Fingerprint dengan Metode K - Nearest Neighbour. Jurnal CoreIT, 1(2), 50–56.
Rohadian, S., & Amir, M. T. (2019). Upaya Membangun Customer Engagement Melalui Media Sosial Instagram. Journal of Entrepreneurship, Management and Industry (JEMI), 2(4). https://doi.org/10.36782/jemi.v2i4.1925
Fahimah, M., & Ningsih, L. A. (2022). Strategi Content Marketing dalam Membangun Customer Engagement. Benchmark, 3(1), 43–52. https://doi.org/10.46821/benchmark.v3i1.283
Rojikun, A. (2022). Dampak Promosi Pada Media Sosial Terhadap Keterlibatan Pelanggan Dan Minat Beli Pada Usaha Mikro Menengah Dan Kecil. Jurnal Akuntansi Dan Manajemen Bisnis, 2(1), 96–103
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Majalah Ilmiah UPI YPTK
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Majalah Ilmiah UPI YPTK has launched a new template since Vol. 32, No. 1, 2025
